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保安管理顾问,解决保安管理的系列难题-无锡永鑫物业管理有限公司
保安管理顾问,解决保安管理的系列难题
作者: ‖ 时间:2017-7-31 ‖ 来源: ‖ 点击:288

  保安队伍的管理,因为没有科学的管理,人员的效能得不到很好的发挥,工作中的各种问题就会显露出来,在这种情况下,就只有想办法增加人来达到风险控制的目的。而作为基础服务业来说,最大的成本就是人员工资这一块,增加人员就意味着增加成本,而管理效果并没有增加,这就是效率低下的表现。增加人员,也同样意味着管理问题的更加突出,更加复杂,因为管理不过关,却又在增加管理对象,所以,管理问题还是有增无减。

  我在2016年最后一天参加的成都地区十名物业负责人一起的自由交流活动,其中就有两家物业公司在对保安队伍进行整体更换。一家是把自己的保安队伍撤离,全部换成保安公司的人;另一家是要把保安公司给换掉,因为保安公司的服务质量和人员素质离他们的要求差距太远了,并且长期都纠正不过来。他们两家公司都在同一天做出这样的动作是为什么呢?原因只有一个,就是保安管理问题非常突出,不管是使用自己的保安队伍还是外包的保安公司的保安队伍,都让他们头痛到无法容忍的地步。而且他们面对如此突出的保安问题时,最后的办法就只剩下换人,并且我还相信在他们做出这个决定之前已经采取了很多其他办法,希望能够改变这种让人头痛的局面。但还是事与愿违,不得不采取对他们来说,看起来最有希望解决当前保安管理问题的整体换人的办法,可以让他们公司的保安队伍能提供真正想要的服务品质。

  可这样的期望就真的能够实现吗?我给的答案是否定的。如果使用自己的保安队伍,规范的管理问题没有得到有效解决,突出的保安问题就始终都成为公司领导层头痛的问题,而且被服务的业主和客户也非常不满意。如果换成保安公司来管理,就意味着保安服务质量会再下降一级,因为保安公司会用较低的工资来请身高形象较差一些的保安人员来工作,否则就没有利润;而较差的保安人员在外形上下降不说,在真正的工作质量上,由于保安公司也同样因为缺人,而不可能提供合同规定的人数来提供服务。这样做的结果就是,如果人数没有合同规定的那么多,就意味着保安公司存在岗位缺少的安全隐患;如果岗位不缺,就意味着保安人员必须通过加班来把相应的岗位给补上,那么保安员的工作时间将被延长,而本来就不高的工作质量将再下降一级。这还不包括因为保安公司高频率的人员更换带来的其他影响。

  因此,要解决当前一系列的保安管理问题,只有通过加强保安队伍的科学管理来实现。保安队伍的科学管理,可以尽可能的减少现有人员流失;另外,通过规范管理还可以吸引新的人员加入,这两个方面就会减轻保安人员招聘难的压力和困难。二是可以通过保安队伍的相对稳定来更好的实现对保安队伍的专业培训,以更专业和系统地提高保安人员的个人素质,从而为整体提高保安服务质量打下基础。三是通过保安队伍的相对稳定,可以更好的进行保安团队的建设,让保安队伍增加对公司的归属感和责任感,从而在工作过程中更容易实施科学流程,让保安服务质量从本质上提高起来。四是通过保安队伍的稳定和质量的提高,更容易使保安队伍得到良好的锻炼,这就为公司的进一步发展提高了较好的后备人才保障,从而使公司发展变得更顺利。所以,保安队伍的科学管理就是使保安队伍保持良性循环的体现,而没有科学管理的保安队伍,保安队伍就始终属于恶性循环的体现。不管是使用保安公司的保安队伍还是公司自行招聘的队伍,都同样需要过硬的科学管理,除此以外,再无其他办法来化解越来越突出的各种保安管理问题。

  那么保安队伍的科学管理从哪里得来呢?那些在职的保安经理们,如果够优秀,要么被提升为其他非保安队伍的管理岗位;要么增加管理面积和管理人数,因为优秀,所以就要管理更有难度的保安问题。但是这两种情况都不符合有丰富保安管理经验的人来对保安管理问题进行科学的总结和分析,从而可以更好的找出解决一系列保安问题的科学管理理论和方法,也不符合一名优秀的保安经理可以解决几个保安队伍的管理问题。比如一个更大面积和更多保安人数的保安经理,往往都时刻处于解决来自不同岗位或不同区域的保安管理问题,而无暇对保安管理的经验进行理论化处理和方法的总结与研究。所以,保安科学管理的出处就只有一种情况,那就是来自保安顾问公司。以公司的组织形式来对保安管理问题进行科学的研究和分析,集合我们国家现行的几十个安全管理法规和几十个实际案例进行研究和分析,同时,还包括研究人员在世界500强企业和国内其他大企业里的丰富的保安管理经验、流程和思想等,一并融入对保安管理进行研究,使整个保安管理研究报告更具系统、全面和权威。与大数公司所拥有的保安管理制度和流程有质的区别,就像同样是物业公司,有的物业公司三年,甚至五年都没有什么发展;而有的物业公司,每年的新增管理面积都多达几百万,甚至上千万的管理面积。所有,传统的保安管理制度和流程在目前的保安管理问题面临已经显得非常困难的时候,却有一家保安管理顾问公司提供了一套全新的,对中国保安行业具有里程碑意义的保安管理研究报告,对整个保安行业的所有保安团队来说,可谓是一剂良药,一剂通过保安科学管理而解决实际管理问题的良药。

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